Politique de Confidentialité

La politique de confidentialité suivante s'applique à l'utilisation du service en ligne www.terrara.ch (ci-après dénommé le Site Web) de TERrara GmbH (ci-après dénommé le Fournisseur).

Nous accordons une grande importance à la protection des données. La collecte et le traitement des données personnelles s'effectuent dans le respect des réglementations applicables, fondées sur l'article 13 de la Constitution fédérale suisse, la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et - dans la mesure où elle est applicable - le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement et finalité

Le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles est :

Herr Elvedin Hamidovic

TERrara GmbH,

c/o H-PLUS Holding, Flurweg 10

3628 Uttigen, Switzerland

[email protected]

Si vous souhaitez vous opposer à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données par nos soins conformément aux présentes dispositions de confidentialité, en totalité ou pour des mesures individuelles, vous pouvez adresser votre opposition au responsable du traitement. Vous pouvez enregistrer ou imprimer cette politique de confidentialité à tout moment.

Nous utilisons les données personnelles dans le but d'exploiter le site web.

Utilisation des données

Hébergement

Les services d'hébergement que nous utilisons servent à fournir les services suivants : services d'infrastructure et de plateforme, capacité de calcul, espace de stockage et services de base de données, services de sécurité et services de maintenance technique que nous utilisons aux fins d'exploitation du site web.

Ce faisant, nous, ou notre fournisseur d'hébergement, traitons les données d'inventaire, les données de contact, les données de contenu, les données contractuelles, les données d'utilisation, les méta-données et les données de communication des clients, des personnes intéressées et des visiteurs de ce site web sur la base de nos intérêts légitimes dans une mise à disposition efficace et sécurisée de notre site web.

Données d'accès

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez ce site web. Nous recueillons automatiquement des informations sur votre comportement d'utilisation et votre interaction avec nous et enregistrons des données concernant votre ordinateur ou appareil mobile. Nous collectons, stockons et utilisons des données sur chaque accès à notre site web (appelées fichiers journaux du serveur).

Les données d'accès comprennent : le nom et l'URL du fichier consulté, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transféré, la notification de consultation réussie, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, l'URL de référence, les sites web consultés par le système de l'utilisateur via notre site web, le fournisseur de services Internet de l'utilisateur ainsi que l'adresse IP et le fournisseur demandeur.

Nous utilisons ces données de journal sans les attribuer à votre personne ou sans établir d'autre profil pour des évaluations statistiques aux fins d'exploitation, de sécurité et d'optimisation de notre site web, mais aussi pour l'enregistrement anonyme du nombre de visiteurs sur notre site web ainsi que de l'étendue et du type d'utilisation de notre site web et de nos services, de même qu'à des fins de facturation pour mesurer le nombre de clics reçus des partenaires de coopération. Sur la base de ces informations, nous pouvons fournir des contenus personnalisés et localisés, analyser le trafic de données, rechercher et corriger des erreurs et améliorer nos services.

Nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les données de journal si, sur la base d'indices concrets, il existe un soupçon légitime d'utilisation illégale. Nous stockons les adresses IP dans les fichiers journaux pendant une période limitée si cela est nécessaire à des fins de sécurité ou pour la fourniture de services ou la facturation d'un service, par exemple si vous utilisez une de nos offres. Après l'annulation du processus de commande ou après réception du paiement, nous supprimons l'adresse IP si elle n'est plus nécessaire à des fins de sécurité. Nous stockons également les adresses IP si nous avons un soupçon concret d'infraction en relation avec l'utilisation de notre site web. En outre, nous enregistrons, dans le cadre de votre compte, la date de votre dernière visite (par exemple lors de l'inscription, de la connexion, du clic sur des liens, etc.).

Cookies

Nous utilisons ce que l'on appelle des cookies de session pour optimiser notre site web. Un cookie de session est un petit fichier texte qui est envoyé par les serveurs respectifs lors de la visite d'un site internet et stocké temporairement sur votre disque dur. Ce fichier en tant que tel contient ce que l'on appelle un identifiant de session, qui permet d'attribuer différentes requêtes de votre navigateur à la session commune. Cela permet de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur notre site web. Ces cookies sont supprimés après la fermeture de votre navigateur. Ils servent par exemple à vous permettre d'utiliser la fonction panier sur plusieurs pages.

Nous utilisons également, dans une moindre mesure, des cookies persistants (également de petits fichiers texte placés sur votre terminal), qui restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Ces cookies sont stockés sur votre disque dur et s'effacent d'eux-mêmes après la durée spécifiée. Leur durée de vie est de 1 mois à 10 ans. Cela nous permet de vous présenter notre offre de manière plus conviviale, plus efficace et plus sûre et de vous montrer, par exemple, des informations spécialement adaptées à vos intérêts sur la page.

Notre intérêt légitime dans l'utilisation des cookies réside dans le fait de rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Les données et informations suivantes sont stockées dans les cookies : informations de connexion, paramètres de langue, termes de recherche saisis ou informations sur le nombre de visites de notre site web et l'utilisation de fonctions individuelles de notre site web.

Lors de l'activation du cookie, un numéro d'identification lui est attribué et vos données personnelles ne sont pas associées à ce numéro d'identification. Votre nom, votre adresse IP ou des données similaires permettant d'attribuer le cookie à votre personne ne sont pas placés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous ne recevons que des informations pseudonymisées, par exemple sur les pages de notre boutique qui ont été visitées, les produits qui ont été consultés, etc.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être informé à l'avance de la mise en place de cookies et à pouvoir décider au cas par cas si vous excluez l'acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale, ou si les cookies sont complètement empêchés. Cela peut limiter la fonctionnalité du site web.

Données pour l'exécution de nos obligations contractuelles

Nous traitons les données personnelles dont nous avons besoin pour l'exécution de nos obligations contractuelles, comme le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, les produits commandés, les données de facturation et de paiement. La collecte de ces données est nécessaire pour la conclusion du contrat. Les données sont supprimées après l'expiration des délais de garantie et des délais légaux de conservation. Les données liées à un compte utilisateur (voir ci-dessous) sont en tout cas conservées pendant la durée de la gestion de ce compte.

Compte utilisateur

Vous pouvez créer un compte utilisateur sur notre site web. Si vous le souhaitez, nous avons besoin des données personnelles demandées lors de la connexion. Lors des connexions ultérieures, seuls votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi sont nécessaires.

Pour la nouvelle inscription, nous collectons des données de base (par exemple, nom, adresse), des données de communication (par exemple, adresse e-mail) et des données de paiement (coordonnées bancaires) ainsi que des données d'accès (nom d'utilisateur, mot de passe).

Afin de garantir votre inscription correcte et d'empêcher des inscriptions non autorisées par des tiers, vous recevrez un lien d'activation par e-mail après votre inscription pour activer votre compte. Ce n'est qu'après l'inscription réussie que nous enregistrons de manière permanente les données que vous nous avez transmises dans notre système.

Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer un compte créé, sans qu'il en résulte d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Un message sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (par exemple, e-mail, fax, lettre) suffit à cet effet. Nous supprimerons alors vos données personnelles enregistrées, dans la mesure où nous n'avons pas besoin de les conserver pour le traitement des commandes ou en raison d'obligations légales de conservation.

Newsletter

Pour l'inscription à la newsletter, les données demandées dans le processus d'inscription sont nécessaires. L'inscription à la newsletter est enregistrée. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à recevoir la newsletter et ainsi vous désabonner de la newsletter.

Nous conservons les données d'inscription aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à l'envoi de la newsletter. Nous conservons l'enregistrement de l'inscription et l'adresse d'expédition aussi longtemps qu'il y a eu un intérêt à prouver le consentement donné à l'origine, ce qui correspond généralement aux délais de prescription pour les réclamations de droit civil, soit au maximum trois ans.

Vous pouvez annuler l'inscription à tout moment, sans qu'il en résulte d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Un message sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (par exemple, e-mail, fax, lettre) suffit à cet effet. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque newsletter.

Contact par e-mail

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), nous traitons vos informations pour traiter la demande et dans le cas où des questions de suivi se posent. Nous ne traitons d'autres données personnelles que si vous y consentez ou si nous avons un intérêt légitime au traitement de vos données. Un intérêt légitime réside par exemple dans le fait de répondre à votre e-mail.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des cookies, c'est-à-dire des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l'utilisation du site web par vous. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web par les visiteurs du site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Google s'est soumis à l'accord Privacy Shield conclu entre l'Union européenne et les États-Unis et s'est certifié. Google s'engage ainsi à respecter les normes et les prescriptions du droit européen en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations dans cette entrée liée.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous vous signalons toutefois que dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans toute leur étendue.

Vous pouvez en outre empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant ce plugin de navigateur lié.

Durée de conservation

Sauf indication spécifique contraire, nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs poursuivis. Dans certains cas, le législateur prévoit la conservation des données personnelles, par exemple en droit fiscal ou commercial. Dans ces cas, les données ne sont conservées par nos soins que pour ces finalités légales, mais ne sont pas traitées autrement et sont supprimées après l'expiration du délai légal de conservation.

Sécurité des données

Nous nous efforçons au maximum d'assurer la sécurité de vos données dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données et des possibilités techniques. Vos données personnelles sont transmises chez nous de manière cryptée. Cela vaut pour vos commandes ainsi que pour la connexion client. Nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer), mais nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Pour sécuriser vos données, nous maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes à l'état de la technique, que nous adaptons constamment. Nous ne garantissons pas non plus que notre offre soit disponible à des moments précis ; des perturbations, interruptions ou pannes ne peuvent être exclues. Les serveurs que nous utilisons sont régulièrement sauvegardés avec soin.

Transmission de données à des tiers

En principe, nous n'utilisons vos données personnelles qu'au sein de notre entreprise. Si et dans la mesure où nous faisons appel à des tiers dans le cadre de l'exécution de contrats (par exemple des prestataires de services logistiques), ces tiers ne reçoivent des données personnelles que dans la mesure où la transmission est nécessaire pour le service correspondant.

Dans le cas où nous externalisons certaines parties du traitement des données ("traitement des commandes"), nous obligeons contractuellement les sous-traitants à n'utiliser les données personnelles que conformément aux exigences des lois sur la protection des données et à garantir la protection des droits de la personne concernée.